Kwaliteit & Klachten
Kwaliteitsstatuut
BIG-registratie
Alle behandelaren zijn geregistreerd in het BIG-register. U kunt de registratie controleren via het openbare BIG-register op bigregister.nl.
Kwaliteitsstatuut GGZ
Ons Kwaliteitsstatuut is goedgekeurd en gepubliceerd op het GGZ Kwaliteitsstatuut portaal. Het beschrijft hoe wij onze zorg organiseren en borgen.
Klachtenregeling
Wij zijn aangesloten bij een erkende klachtencommissie. Als u een klacht heeft, kunt u deze indienen via onze klachtenprocedure.
Geschilleninstantie
Wij zijn aangesloten bij een erkende geschilleninstantie voor het geval een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost.
Klachtenprocedure
01
Bespreek uw klacht eerst met uw behandelaar. In veel gevallen kan een klacht in direct overleg worden opgelost.
02
Lukt het niet om de klacht samen op te lossen? Dan kunt u terecht bij onze klachtenfunctionaris. Deze is onpartijdig en helpt bij het zoeken naar een oplossing.
03
Als de klacht via de klachtenfunctionaris niet naar tevredenheid wordt opgelost, kunt u de klacht indienen bij de erkende geschilleninstantie waarbij wij zijn aangesloten.
Ons Kwaliteitsstatuut is beschikbaar op aanvraag. U kunt het opvragen via Zhenya@traumatherapychoice.nl.